Les engagements qualités de l'Office de Tourisme

Destination d’Excellence : notre engagement qualité

L’Office de Tourisme communautaire de Châtelaillon-Plage est engagé depuis 2012 dans une démarche d’amélioration continue de la qualité de son accueil et de ses services.

Après avoir obtenu et renouvelé à trois reprises la marque Qualité Tourisme™, nous sommes aujourd’hui fiers d’être labellisés Destination d’Excellence.

Une reconnaissance nationale

Porté par l’État, le label Destination d’Excellence succède, depuis 2026, à la marque Qualité Tourisme™. Il distingue les professionnels du tourisme qui s’engagent à offrir un accueil et des prestations de grande qualité, tout en mettant en œuvre des actions concrètes en faveur d’un tourisme plus durable.

Cette labellisation repose sur un audit exigeant de près de 200 critères, portant sur deux grands piliers : la qualité de l’accueil et des services ; l’écoresponsabilité.

À l’issue de cet audit réalisé en mai 2026, l’Office de Tourisme de Châtelaillon-Plage a obtenu :

95,56 % pour le pilier Qualité
92,21 % pour le pilier Écoresponsabilité

Ces résultats témoignent de l’implication quotidienne de toute notre équipe et de notre volonté de faire progresser continuellement nos pratiques.

Des engagements concrets

À travers le label Destination d’Excellence, nous nous engageons notamment à vous proposer :

• un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé ;
• une information fiable, claire et adaptée à vos besoins
• une équipe disponible, attentive et régulièrement formée
• des services accessibles et inclusifs pour tous les publics
• des actions concrètes en faveur de la préservation de l’environnement
• un accompagnement de qualité pour les professionnels de la destination

Toujours mieux vous accueillir

Que vous découvriez Châtelaillon-Plage pour la première fois ou que vous soyez un visiteur fidèle, vous pouvez compter sur une équipe mobilisée pour vous accompagner avant, pendant et après votre séjour.

Cette labellisation représente une belle reconnaissance du travail accompli, mais elle constitue surtout un nouvel engagement : continuer à progresser pour vous offrir une destination toujours plus accueillante, accessible, responsable et authentique.

À Châtelaillon-Plage, l’Attitude Qualité est garantie !