Les labels de l'Office de Tourisme

Qualité Tourisme™ devient Destination d’Excellence (DEX)

La marque Qualité Tourisme™ est la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations. Pour obtenir la marque, le prestataire doit suivre avec succès une démarche qualité conforme aux exigences essentielles à votre satisfaction.

Depuis mai 2024, Qualité Tourisme™ évolue progressivement vers le label Destination d’Excellence (DEX), porté par Atout France. Ce nouveau label renforce l’exigence de qualité et place l’éco-responsabilité au cœur de la démarche, sur l’ensemble de l’offre touristique : hébergements, restauration, lieux de visite, activités de loisirs, offices de tourisme, transports, etc.

Ce que cela change pour nos visiteurs
Avec DEX, les professionnels s’engagent à offrir une expérience de visite exigeante et durable : accueil attentionné, information fiable, services maîtrisés et gestion respectueuse des ressources locales.

Ce que cela implique pour les professionnels
·         Un processus de labellisation encadré, incluant une visite mystère obligatoire.

·         Une validité de 5 ans, avec un suivi régulier de la qualité et des engagements écoresponsables.

·         Pour les structures déjà marquées Qualité Tourisme™, la transition vers DEX consiste notamment à valider le pilier Écoresponsable.

Bon à savoir : la marque Qualité Tourisme™ est en gestion extinctive et disparaîtra au 31 décembre 2026.

Vous êtes un professionnel du tourisme et vous souhaitez obtenir des informations sur la marque Destination d’Excellence (DEX) ?

Contactez notre référente qualité, Emmanuelle Lucas : emmanuelle.lucas@agglo-larochelle.fr

La marque d’Etat Tourisme et Handicap est une réponse à la demande des personnes en situation de handicap qui veulent pouvoir choisir leurs vacances et leurs loisirs en toute liberté. Marque d’état attribuée aux sites et prestataires touristiques présentant des équipements adaptés pour quatre types de déficience (auditif, mental, moteur et visuel).

Les Charentes ont été l’une des premières destinations à s’engager dans le développement de l’offre touristique accessible aux personnes en situation de handicap à travers ce label, et sont devenues aujourd’hui la destination référence française en terme d’accessibilité, avec 500 hébergements, sites et activités labellisés !

Accédez à notre guide d’accessibilité ici. Ce guide vous permettra de profiter pleinement de Châtelaillon-Plage. Il vous accompagne dans la préparation de votre séjour, avec toutes les informations utiles sur les équipements et services adaptés de notre station.

Découvrez l’ensemble des offres « Tourisme et Handicap » sur le site de Charentes-Tourisme en cliquant ici

Accueil Vélo est une marque qui garantit des services de qualité auprès des cyclistes le long des itinéraires. Elle structure l’accueil des cyclotouristes par la mise en place d’équipements et la diffusion d’informations permettant de répondre aux besoins des touristes à vélo.

La marque nationale « Accueil Vélo » est mise en place sous l’égide de France Vélo Tourisme par les organismes touristiques locaux afin de réserver le meilleur accueil aux cyclistes partout en France.

A Châtelaillon-Plage , les prestataires sont repérables par le logo Accueil Vélo affiché à l’entrée de l’établissement.